איך לבנות חברה שתהיו גאים בה – חלק שני

הוא היה אומר, אם אין אני לי, מי לי; וכשאני לעצמי, מה אני; ואם לא עכשיו, אימתיי.

העקרונות הראשונים לבניית חברת סטארט-טפ תוארו בחלק הקודם: לקוחות מאושרים, עובדים שנהנים, חסכנות,הגינות,שקיפות ועבודה קשה

מצוינות, חדשנות ויצירתיות

המטרה היא להוביל בכל תחום שקריטי לפעילויות החברה. המחויבות היא לא רק להיות הטובים ביותר בתחום, אלא גם לחשוב מחוץ לקופסה – כיצד ניתן לעשות דברים בצורה טובה יותר, כיצד ניתן לעשות דברים בצורה אחרת ומה באמת דרוש וטוב ללקוחות ולחברה

תכל’ס – לוותר על מועמד טוב מאוד בכיס לטובת המועמד המצויין שעדיין לא הגיע. לא לקבל הנחות עבודה רק “כי כך עושים כולם”. מוכנות להשקיע משאבים בקורסים, ספרים ומשאבי זמן  ל-“משחקים” שלא ברורה תועלתם המיידית

פלורליזם, פתיחות , שיתוף ועבודת צוות
החברה תעודד פתיחות בין העובדים והמנהלים, דיונים לגופו של ענין שיכולים להיות קשים אך אינם אישיים. לא מסתירים מידע על מנת לצבור כוח אישי

תכל’ס –  מגייסים עובדים שאינם כולם מאותו פס ייצור, נותנים הזדמנות שווה לנשים או מיעוטים, מקפידים ליידע עובדים,שותפים ומשקיעים בהחלטות חשובות ומידע עדכני. מידע מגיע לעובדים לפני העיתונות. נהלי החברה ומטרותיה הינם פומביים וגלויים לעובדים

הסתייגות – ישנו מידע שהינו סודי מטעמים אישיים, חוקיים ומסחריים

מיידיות ותכליתיות

מדידת ההצלחה היא לפי השורה התחתונה – האם המטרה הושגה בזמן. השאיפה היא לעשות כל דבר  ברגע המוקדם ביותר האפשרי. מה שאפשר לעשות אתמול אין טעם מחר

תכל’ס – חוזרים מהר לדואר אלקטרוני, ממריצים ספקים, עובדים ושותפים. נותנים תשובות מהירות ומצפים לתשובות מהירות. אם נתקלים בעיכוב מחפשים פתרונות אלטרנטיבים. מחפשים להוריד בירוקרטיה וחיכוך כדי להגיע ליעילות מירבית. יש לקדש את זמן העובדים כדי שיגיעו ליעילות מירבית

הסתייגות – יש לדאוג שהמטרות קיצרות הטווח נגזרות ממחשבה מעמיקה ויסודית אל מטרות ארוכות טווח

אמון
מודל הניהול של החברה בנוי על ההנחה שעובדיה הם אנשים ישרים,מנוסים,מוכשרים וחרוצים. במצב כזה הדרך המיטבית להשיג תפוקה היא מודל ניהול מבוזר יחסית הדורש אחריות רבה אך נותן עצמאות רבה למנוהלים. המודל מתבסס על בקרה לפי תוצאות ושילוב של יכולת מנהלים לרדת לפרטים באופן מידגמי כדי לעזור לעובדים ולבצע בקרה. הרעיון הוא לבצע בקרה לעיתים נדירות יחסית, אך לבצע אותה בצורה מעמיקה ביותר

תכל’ס – המנהל לא מנג’ז לעובדים וחובתו לעזור להם לבצע את משימתם. המנהלים בחברה יהיו בעלי היכולת לרדת לפרטים ולהבין כל סוגיה לעומק, כאשר זה נדרש. הציפיה היא מכל אנשי החברה לנתח בצורה אנליטית את מעשיהם ולדעת לעמוד מאחורי ההחלטות שקיבלו. הצד השני של המטבע הוא שכאשר מישהו אינו עומד באמון  שניתן בו יש לטפל בכך במהירות וחדות