Posts Tagged ‘ניהול’

איך לבנות חברה שתהיו גאים בה – חלק שני

February 23, 2011

הוא היה אומר, אם אין אני לי, מי לי; וכשאני לעצמי, מה אני; ואם לא עכשיו, אימתיי.

העקרונות הראשונים לבניית חברת סטארט-טפ תוארו בחלק הקודם: לקוחות מאושרים, עובדים שנהנים, חסכנות,הגינות,שקיפות ועבודה קשה

מצוינות, חדשנות ויצירתיות

המטרה היא להוביל בכל תחום שקריטי לפעילויות החברה. המחויבות היא לא רק להיות הטובים ביותר בתחום, אלא גם לחשוב מחוץ לקופסה – כיצד ניתן לעשות דברים בצורה טובה יותר, כיצד ניתן לעשות דברים בצורה אחרת ומה באמת דרוש וטוב ללקוחות ולחברה

תכל’ס – לוותר על מועמד טוב מאוד בכיס לטובת המועמד המצויין שעדיין לא הגיע. לא לקבל הנחות עבודה רק “כי כך עושים כולם”. מוכנות להשקיע משאבים בקורסים, ספרים ומשאבי זמן  ל-“משחקים” שלא ברורה תועלתם המיידית

פלורליזם, פתיחות , שיתוף ועבודת צוות
החברה תעודד פתיחות בין העובדים והמנהלים, דיונים לגופו של ענין שיכולים להיות קשים אך אינם אישיים. לא מסתירים מידע על מנת לצבור כוח אישי

תכל’ס –  מגייסים עובדים שאינם כולם מאותו פס ייצור, נותנים הזדמנות שווה לנשים או מיעוטים, מקפידים ליידע עובדים,שותפים ומשקיעים בהחלטות חשובות ומידע עדכני. מידע מגיע לעובדים לפני העיתונות. נהלי החברה ומטרותיה הינם פומביים וגלויים לעובדים

הסתייגות – ישנו מידע שהינו סודי מטעמים אישיים, חוקיים ומסחריים

מיידיות ותכליתיות

מדידת ההצלחה היא לפי השורה התחתונה – האם המטרה הושגה בזמן. השאיפה היא לעשות כל דבר  ברגע המוקדם ביותר האפשרי. מה שאפשר לעשות אתמול אין טעם מחר

תכל’ס – חוזרים מהר לדואר אלקטרוני, ממריצים ספקים, עובדים ושותפים. נותנים תשובות מהירות ומצפים לתשובות מהירות. אם נתקלים בעיכוב מחפשים פתרונות אלטרנטיבים. מחפשים להוריד בירוקרטיה וחיכוך כדי להגיע ליעילות מירבית. יש לקדש את זמן העובדים כדי שיגיעו ליעילות מירבית

הסתייגות – יש לדאוג שהמטרות קיצרות הטווח נגזרות ממחשבה מעמיקה ויסודית אל מטרות ארוכות טווח

אמון
מודל הניהול של החברה בנוי על ההנחה שעובדיה הם אנשים ישרים,מנוסים,מוכשרים וחרוצים. במצב כזה הדרך המיטבית להשיג תפוקה היא מודל ניהול מבוזר יחסית הדורש אחריות רבה אך נותן עצמאות רבה למנוהלים. המודל מתבסס על בקרה לפי תוצאות ושילוב של יכולת מנהלים לרדת לפרטים באופן מידגמי כדי לעזור לעובדים ולבצע בקרה. הרעיון הוא לבצע בקרה לעיתים נדירות יחסית, אך לבצע אותה בצורה מעמיקה ביותר

תכל’ס – המנהל לא מנג’ז לעובדים וחובתו לעזור להם לבצע את משימתם. המנהלים בחברה יהיו בעלי היכולת לרדת לפרטים ולהבין כל סוגיה לעומק, כאשר זה נדרש. הציפיה היא מכל אנשי החברה לנתח בצורה אנליטית את מעשיהם ולדעת לעמוד מאחורי ההחלטות שקיבלו. הצד השני של המטבע הוא שכאשר מישהו אינו עומד באמון  שניתן בו יש לטפל בכך במהירות וחדות

Advertisements

איך לבנות חברה שתהיו גאים בה – חלק ראשון

February 17, 2011

הקדמה

מסמכי חזון בדרך כלל נותרים  ללא שימוש מאחר שהם מייצגים אוסף ערכים טובים שאין אפשרות לתרגם אותו לחיים האמתיים. מטרת המסמך הזה הינה לתת עקרונות לפעולת החברה, דוגמאות ליישום שלהם והבנה של המקומות שבהם מוכנים ל”שלם” כדי לעמוד מאחורי העקרונות.אין המטרה להחליף את נהלי החברה המפורטים, אלא לתת מיסגרת עקרונות לפעולת החברה ואפשרות למצטרפים לראות האם הם מעונינים להצטרף אליה ושותפים לערכיה. יש לקרוא את המסמך כמכלול שכן העקרונות שבו משלימים זה את זה

המסמך בנוי בצורה הבאה

עיקרון – ברור

יישוםדוגמה למצב שבו משתמשים בעיקרון ומוותרים על הזדמנות אחרת

הסתייגות – כי לכל כלל יש יוצא מן הכלל

בכל מקום שהמסמך מתייחס לעובד החברה, הכוונה היא גם למנהלים, כמובן

המוצרים והשירותים של החברה צריכים להיות באיכות כזו שלקוחות החברה יהיו מאושרים מהמוצר והשירות שהם מקבלים בתמורה לכספם

איכות המוצר תימדד לפי קריטריון זה.כדי להגיע להישג זה על המוצר להיות ברמת איכות גבוהה מאוד במובנים רבים

תכל’ס – לתכנן מראש את מוצרי החברה לרמת איכות גבוהה מהשלב הראשוני. לדאוג למצוינות בבדיקות, בשימושיות, בביצועים ובגמישות של המשתמשים. לדוגמא, ויתור על תכונות נוספות לטובת בדיקתיות

הסתייגות – האיכות צריכה להיות ממוקדת בצרכי הלקוח ולשמור על פשטות בריאה

מטרת החברה היא להגיע להכנסות משמעותיות של מאות מיליוני דולרים ורווחים של לפחות עשרות מיליוני דולרים

תכלס –  שוק המטרה בטווח הארוך צריך להיות גדול ומשמעותי. אם יש הזדמנות טובה לשוק קטן שאי אפשר להגדיל אותו, צריך לוותר עליה.  צריך להשקיע בתשתיות מסודרות לחברה שרוצה לגדול ולהיות עצמאית ומבוססת ולא רק להימכר

העובדים בחברה צריכים להיות מרוצים ולהנות בעבודתם,  החברה דואגת לרווחתם והעשרתם

תכל’סהתייחסות לעובדים כאל אנשים ולא כאל “משאבי אנוש”. מתן כבוד לעובדים, אפשרות להתפתחות מיקצועית ואישית, השקעה בהדרכה. תמיכה בעובדים בתקופות קשות וכבוד הדדי בין העובדים

החברה צריכה להיות חסכנית בהוצאותיה

תכל’ס – משכורות צנועות, בדיקה ותמחור אגרסיווי בין ספקים, יצירתיות בפתרונות, מחשבה על כל הוצאה. חשוב שהאווירה בחברה, אצל העובדים והספקים תשדר זאת

הסתייגות – חשוב שחיסכון יהיה לא רק העלות הישירה של כסף מהכיס אלה גם בעלות אלטרנטיבית של זמן, אנשים או פרודקטיביות. לדוגמא, אין טעם להשיג הנחה של $100 אם הדבר גורר עיכוב של חודש בפרויקט. חשוב לשמור על ההבדל בין חסכנות לבין קמצנות וקטנוניות

החברה צריכה להיות הוגנת, ישרה ופתוחה

תכל’ס – משלמים לספקים בזמן, משלמים על כל התוכנות שבשימוש, משתפים את העובדים במידע, עושים תאום ציפיות עם עובדים חדשים. לא מקבלים מועמד מצוין לחברה אם יש ספקות לגבי היושר והיושרה שלו

עובדים קשה, ממוקד ועם ראש גדול

כל עובד מצופה לתרום ממיטב זמנו וכישוריו לחברה. החברה תגייס עובדים ועובדות שמוכנים להשקיע את המאמץ הנדרש

תכל’ס-  יום עבודה שמתחיל בתשע ונמשך לפחות עד שש. העובדים מצופים לעבוד במסירות בהתאם לאופיה של חברת הזנק.  ממוקד – מעט דיונים יעילים עם מספר מצומצם של אנשים, אווירת עבודה, צמצום של ארוחות צהרים ופגישות “קשקשת” חיצוניות, סביבת עבודה שקטה ונוחה לעבודה. אנשים שלוקחים אחריות ובעלות מקצה לקצה על נושא. אין תחושת פינוק וכל עובד עושה מה שצריך כדי להגיע למטרה המשותפת

Give me a Long Enough Lever

Give me a Long Enough Lever

[This is the Hebrew Version of the English Post]

.